Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Uygulama Erişim Sorunları

Skechers online mağazasından Skechers SKECH-GEL-RETRO pulse Kadın Sneakers model, gümüş-beyaz renkte, metalik detaylara sahip ayakkabı satın aldım. Hastanede yatış sürecim nedeniyle ürünü teslim aldıktan bir süre sonra ayrıntılı olarak inceleme fırsatım oldu ve o zaman sol tabanın sağ tabana göre daha alçak olduğunu, yürürken de vıtçırık vıtçırık şeklinde ses geldiğini fark ettim. Ayrıca kısa sürede ayakkabının üst kısmında kırılmalar oluştu ve bu ayakkabı ayağıma iyi gelmedi. Aynı markadan daha önce aldığım ayakkabılardan çok memnun olmama rağmen bu model beni hayal kırıklığına uğrattı.

Markanın uygulaması üzerinden video ve fotoğraf yükleyerek durumu iletmek istedim ancak her denememde uygulama hata verdi ve görselleri yükleyemedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söylemekle yetindiler, fakat bunu yapmama rağmen hiçbir şey değişmedi ve sorunum çözülmedi. Üstelik şu an uygulama üzerinden hesabıma da giriş yapamıyorum; normalde SMS ile gelen giriş şifresi bu kez hiç gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Uygulamadaki bu sorunlar ve ilgisizlik sebebiyle, sistemin adeta değişim veya iade almamak için bu şekilde işlediğini düşünmeye başladım.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını, sol tabandaki yükseklik dengesizliği ve sesin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Skechers’tan uzun süredir alışveriş yapan, Gold statüsünde bir müşteri olarak bu üründen ve sonrasında yaşadığım destek sürecinden dolayı üzgün ve kırgınım. Ayakkabımın incelenerek üretim hatası tespit edilmesi halinde yenisiyle değişimini, ayrıca yaşadığım iletişim, uygulama ve giriş sorunları nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.