Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Hızlı Çözüm Talebi

N11 üzerinden Skechers mağazasından Skechers Adcantage 3.0 erkek siyah günlük stil ayakkabıyı (42.5 numara, sipariş no: 201641239334) satın aldım. Ürün 16.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabının yan tarafında yaklaşık 2 cm uzunluğunda, deri kısmı içe doğru çökmüş, tabanla birleşim yeri arasında da gözle görülür bir boşluk olacak şekilde bariz bir defo vardı.

Skechers gibi rahatlığına ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markanın, bu kadar açık bir üretim hatası olan ürünü kalite kontrol yapılmadan göndermiş olmasını anlayamıyorum. Ürüne gerçekten ihtiyacım varken, sağlam bir ayakkabı almak için sipariş veriyorum, buna rağmen defolu ürün gönderilip ardından da sadece “iade edin, defoyu inceleyelim” denilerek zaman kaybı yaşamam bekleniyor.

Bu yaşanan durum Skechers markasına hiç yakışmadı. Açıkça defolu gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçte kaybettiğim zamanın da dikkate alınarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.