Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Reddedilen İade Talebi

Uzun yıllardır Skechers kullanıcısıyım. Ben ve ailem belki 20 çift bu markadan vardır, eski müşterilerdeniz yani. Skechers markasının kendi internet sitesinden şubat ayında yaz sezonunda kullanmak üzere Track Ezral model bir ayakkabı satın aldım. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen sağ tekin tabanında çökme ve içe doğru belirgin bir bükülme oluştu, bu durum bileğimi zorlayacak seviyede rahatsız edici bir hal aldı. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesinin tamamen fabrikasyon hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle 19 Mayıs tarihinde Skechers’e şikayet oluşturarak durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak 26 Mayıs’ta tarafıma herhangi bir fabrikasyon hatası bulunmadığı belirtilerek talebim olumsuz şekilde sonuçlandırıldı. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu duruma gelmesi, buna rağmen “fabrikasyon hata yok” denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının açıkça üretim hatası taşıdığını düşündüğüm için, Skechers’in mağduriyetimi gidererek ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.