to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Reddi
2024 Kasım ayında İstanbul Venezia AVM Skechers şubesinden almış olduğum ayakkabıyı, günlük ve standart kullanımda olmasına rağmen kısa sürede ciddi şekilde deforme olduğu için şikayetçiyim. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra yanlardan patlama ve iç kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu.
Garantisi devam eden ürünü 20 Şubat’ta aynı mağazaya değişim veya onarım talebiyle teslim ettim ve incelemeye gönderildi. 27 Şubat’ta tarafıma 1-564865 talep numarası ile, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi iletildi. Günlük kullanımda bu seviyede bir deformasyonun normal kabul edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandım; ayakkabının yanlardan patlaması ve içten bu kadar deforme olması benim hatamla açıklanamaz bir durumdur. Devam eden garanti süresine rağmen ne değişim ne de onarım sağlanmaması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ayakkabımın incelemesinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim hatası olduğunun kabul edilerek öncelikli olarak ürün değişimini, aksi durumda ise ücretsiz onarım ile sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Dönüşü ne zaman sağlayacaksınız acil dönüş bekliyorum teşekkürler
2024 Kasım’da Skechers mağazasından aldığım ayakkabı, bir yıl içinde yanlardan patlayıp iç kısımlarda ciddi deformasyon gösterdi. Garanti kapsamında 20 Şubat’ta değişim/onarım talebiyle mağazaya teslim ettim, ancak 27 Şubat’ta üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Bu durumu hatam olarak kabul etmiyorum; değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum, fakat henüz bir dönüş almadım.
