Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası: Açılma Ve İade Talebi

10 Ekim tarihinde Skechers’ın online sitesinden Hazel Faye model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda kullanmama rağmen, sol ayağın iç kısmında yaklaşık iki hafta önce açılma meydana geldi ve bu açılma ayağımı vurarak zarar verdi. Sağ ayakta ise hiçbir yıpranma ya da açılma olmaması, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers’a başvuru yaptım ancak inceleme yalnızca fotoğraf üzerinden yapıldı ve süreçten olumlu bir sonuç alamadım. Fiziksel olarak incelenmeden sadece fotoğraflarla değerlendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde deforme olmasından dolayı, ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.