Skechers Ayakkabısında Üç Ayda Çatlama Ve Kullanıcı Hatası Kararına İtiraz

18.09.2025 tarihinde skechers.com.tr üzerinden Arch Fit D'Lites Gentle Path model spor ayakkabı satın aldım. Haftada en fazla 1–2 kez giydiğim bu ayakkabının derisinde sadece 3 ay içinde çatlaklar oluştu. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede çatlama olması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

25.12.2025 tarihinde kendi siteleri üzerinden inceleme talebi oluşturdum. 05.01.2026 tarihinde ben arayıp sorduğumda, ürünü fiziken incelemeden sadece fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası denilerek red edildiğini öğrendim ve yazılı bir rapor ilettiler. Ayakkabıyı sadece nemli bezle sildim, herhangi bir kimyasal, ağır temizleyici ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.

Kısa sürede çatlayan ve az kullanılan bu ürün için verilen kullanıcı hatası kararının yeniden, bu kez ürün bizzat incelenerek değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesini veya ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.