Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Süet Bozulması Ve Yanıltıcı İnceleme

22.05.2026 tarihinde Boyner’den satın aldığım Skechers Lifestyle a model ayakkabımın sağ tekinde, ayak bükülme/katlanma noktasındaki süet parçada belirgin şekilde deformasyon, tüylenme ve doku bozulması oluştu. Aynı bölgeye iç kısımdan dokunulduğunda ise neredeyse delinmek üzere olduğunu hissediyorum. Ayakkabıyı iki farklı ayakkabıyla dönüşümlü kullanıyorum, iş yerinde gün boyu zaten iş ayakkabısıyla dolaştığım için de normal kullanım dışında ekstra bir yüke maruz kalmadı.

26 Eylül tarihinde ürünü inceleme yapılması amacıyla Boyner firmasına teslim ettim. 1 Ekim tarihinde Boyner’i aradığımda, inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Skechers Türkiye müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; kendi ekranlarından incelediklerinde de red sebebinin “materyal kaynaklı olmadığı” şeklinde olduğunu, dolaylı olarak da sorunun müşteri kaynaklı olabileceğinin ifade edildiğini ilettiler. Ayakkabının en çok esneyen bölgesinde bu kadar kısa sürede bu şekilde malzeme tüylenmesi ve deformasyonu yaşanmasının, üretim veya malzeme kalitesizliğine, yani gizli ayıba işaret ettiğini düşünüyorum. Normal kullanım dışında hiçbir zorlamaya maruz kalmayan ve genel durumu sıfıra yakın olan bir üründe bu hasarın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının sağ tekindeki süet kısımda yaşadığım bu deformasyon ve delinme noktasına gelen zayıflama nedeniyle, ürünümün yeniden ve bu kez objektif şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.