Skechers Ayakkabısında Hızlı Renk Solması Ve Garanti Reddi

Skechers’ın online resmi mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde Slade - Casner model spor ayakkabıyı indirimdeyken 2.199,50 TL’ye satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım ancak daha 1 ay bile dolmadan ayakkabıda belirgin şekilde renk solması meydana geldi ve ürün şu an görüntü olarak giyilemeyecek durumda.

Renk solmasını fark ettikten yaklaşık 15 gün geçmeden Skechers müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Kullanılmış ürünü iade alamayacaklarını söylediler, bunun üzerine ben de ürün inceleme talebi oluşturdum. Talep sonrasında istenen fotoğrafları gönderdim ve yalnızca fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak 1-582315 form numarası ile “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” cevabı verildi. Ürünü aldığımda indirimdeydi, indirim bitince aynı ayakkabının fiyatı 2.199,50 TL’den yaklaşık 6.000 TL seviyesine yükseldi ve açıkçası bu fiyat artışının da garanti değerlendirmesinde olumsuz etki ettiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı gerçekten beğenerek almıştım, fakat bu kadar kısa sürede bu derece renk solması yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Ayakkabımın şu anki fiyatı üzerinden yenisiyle değiştirilmesini veya mevcut güncel satış fiyatı dikkate alınarak ücret iadesi ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve üretimle ilgili olduğu kanaatindeyim ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.