Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Durumu Belirsiz

Ebicase’den iPhone 14 Pro Max için bir kılıf siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimi kredi/banka kartı ile ödedim ve sistemde sipariş numaram 14264 olarak görünüyor.

Bu süreçte firmaya e-posta ile ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, gecikmeyle ilgili bilgilendirme de almadım. Ne ürün elime ulaştı ne de gecikmenin sebebi ve tahmini teslimat tarihi hakkında açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgileri ile birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.