Skechers Ayakkabısı Üç Kullanımda Deforme Oldu, Gerekçesiz Reddedildi

Skechers 5.599,20 TL’lik Ayakkabı 3 Kullanımda Deforme Oldu, Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Skechers’tan 13 Temmuz 2026 tarihinde 5.599,20 TL ödeyerek Arch Fit 2.0-Lestur model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz toplam 3 defa giymeme rağmen hem sağ hem sol ayakkabının arka topuk ve iç astar bölgesinde belirgin deformasyonlar oluştu, ayrıca sol ayakkabının arka kısmında kumaş açılması meydana geldi. Bu sorunları fotoğraflarıyla birlikte Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden incelemeye gönderdim.

Başvuru sırasında Skechers’ın inceleme sisteminde “İç Topuk/Astar Sorunu” şeklinde özel bir inceleme kategorisi bulunduğunu ve başvurumun da bu kategori üzerinden oluşturulduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca “İncelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır.” şeklinde, hiçbir teknik gerekçe içermeyen standart bir cevap verildi. İlgili SMS’te 1-635522 numaralı talebinize istinaden inceleme yapıldığı yazsa da, hangi teknik kriterlere göre değerlendirildiği ve hangi bulgularla bu sonuca ulaşıldığı açıklanmamıştır. Şikayete konu ürün ve fotoğraflarım Skechers sisteminde oluşturduğum çevrim içi inceleme talebinde de kayıtlı olarak yer almaktadır.

Ürünün yalnızca 3 kez kullanılmış olmasına rağmen her iki ayakkabıda da aynı bölgeden bozulma yaşanması ve deformasyonların fotoğraflarla açıkça görülebiliyor olması, sorunlu bir üretim ya da malzeme kullanımı ihtimalini güçlendirmektedir. 5.599,20 TL ödediğim bir ayakkabının üçüncü kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Daha düşük fiyatlı ayakkabılarda dahi karşılaşmadığım bir deformasyonla Skechers marka bir üründe karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ürünüm için hangi teknik incelemenin yapıldığının, hangi bulgulara ulaşıldığının ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığına dair ret kararının somut gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Talebim, ürünün ücretsiz kargo ile Skechers tarafından teslim alınarak yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesi, bu incelemenin sonucunun yetkili kişilerce imzalanmış yazılı bir rapor halinde tarafıma iletilmesidir. Bu raporu avukatıma ileterek gerekli hukuki süreci başlatmayı planlıyorum. Sonuç olarak ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 5.599,20 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.