Skechers Ayakkabının Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Skechers Ayakkabı 8 Ayda Dağıldı – Sportive ve Skechers Türkiye Sınıfta Kaldı!

Ben bir iç mimar olarak, gerek mesleki hayatımda gerekse günlük yaşamımda kaliteye ve markaya yatırım yaparım. 21.07.2024 tarihinde Sportive mağazasından satın aldığım Skechers Max Cushioning Premier (Barkod: 196989612560) model ayakkabı, yalnızca 8-9 ay içinde her iki tekinin ön burun plastiklerinde açılma, bez yüzeylerinde bariz incelme ve deformasyon, yan taraflarındaki siyah boyanın silinmesi gibi çok ciddi üretim hataları göstermiştir.

Ürünü garantiye gönderdim ve beklendiği gibi klasik “kullanıcı hatası” bahanesiyle red cevabı geldi. Açıkça söylemek gerekirse, bu cevabı teknik bir inceleme raporuna dayandırmadan vermeniz hem tüketiciye hakarettir hem de markanızın sorumluluktan kaçtığını açıkça gösterir.

Skechers markasının güvenini yerle bir eden bu süreçte, Sportive mağazasının ilgisiz ve vurdumduymaz yaklaşımı da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu ayakkabı, bırakın yılları, bir sezonu bile çıkaramayacak kadar kalitesizse, bunu açıkça yazın ve insanları yanıltmayın.

Bu süreci sadece Şikayetvar’da bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Bundan sonra bu durumun her aşamasını mesleki çevremle, sosyal medyada ve basılı mecralarda paylaşacağım.

Bir mimar olarak, markalara karşı duruşum nettir: Kaliteye para öderim ama kandırılma ya asla tahammül göstermem. Ürünü de markayı da bu saatten sonra reklam etmeye başlıyorum, ama sizin düşündüğünüz anlamda değil:
İbretlik bir örnek olarak.