Skechers Ayakkabının Dikiş Sorununu Fiziksel İncelemeden Fotoğrafla Reddetti

Skechers 4.5 Aylık Ayakkabıya Fiziki İnceleme Yapmadan Fotoğrafla Ret Verdi!

Skechers.com.tr resmi internet sitesi üzerinden aldığım ve henüz 4.5 aydır kullandığım ayakkabının ön tarafındaki dikişlerde sökülme meydana geldi. Sorunun çözülmesi için online inceleme formu oluşturup ürünün fotoğraflarını sisteme yükledim. Ancak Skechers firması, ayakkabıyı kargo ile teslim alıp fiziksel olarak hiçbir laboratuvar veya uzman incelemesine sokmadan, sadece yüzeysel fotoğraflara bakarak bugün 'üretim hatası yoktur' şeklinde haksız bir ret mesajı gönderdi. Henüz garanti süresinin başında olan ve tamamen normal şartlarda yürüyüş amaçlı kullanılan bir ayakkabının dikiş atması tamamen malzeme veya işçilik kusurudur. Ürünü fiziki olarak bile görmeden ezbere verilen bu ret kararını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu usulsüz inceleme yöntemi ve ret mesajıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm."