to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Skechers Ayakkabının Burun Kısmı 6 Ayda Delindi - Kullanım Hatası Gerekçesiyle Reddedilen Garanti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
11 Ekim 2025 tarihinde Denizli SuperStep Horizon AVM mağazasından Skechers marka spor ayakkabıyı 7.199 TL bedelle satın aldım.
Ayakkabıyı satın aldığım tarihten bu yana yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süreçte ayakkabıyı sadece kendi şahsi aracımla işe giderken günlük kısa mesafeli kullanımlarda giydim. Ne herhangi bir çocuk tarafından giyildi, ne spor yapıldı, ne top oynandı, ne de ağır veya zorlayıcı bir aktivitede kullanıldı. Tamamen normal, sıradan günlük yürüyüş ve araç kullanımı dışında hiçbir şekilde yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildir.
Ayakkabının bakımları sadece nemli bezle tarafımca nazikçe yapılmıştır.
Ayakkabı büyük bir titizlikle giyilmiştir.
Ancak ayakkabının burun (uç) kısmında delinme meydana geldi. Hayatımda birçok kez Skechers dahil çeşitli spor ayakkabı markalarını kullandığım halde, ilk kez bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanım şartlarında böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Bugün tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında, sorunun üründen değil benden (kullanım hatası) kaynaklandığı belirtilerek garanti talebim reddedilmiştir. Bu karar hem şaşırtıcı hem de kabul edilemezdir.
Skechers’ın kendi resmi açıklamalarına göre ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl inceleme garantisi kapsamındadır ve bu garanti üretim/malzeme kaynaklı kusurları kapsar. Normal günlük kullanımda dahi 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ucunun delinmesi, açıkça imalat veya malzeme kalitesi kusurudur. Bunu “kullanım hatası” olarak değerlendirmek, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Bu gerekçeyle Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal hükümleri devreye girmektedir. Satın aldığım ürün, beklenen olağan kullanım ömrü ve kalite standardını karşılamamaktadır.
Taleplerim şunlardır:
- Ayakkabının ayıpsız yenisi ile ücretsiz değiştirilmesi
- Veya tam bedel iadesi (7.199 TL) yapılması
Konunun acilen ve haklı talebim doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.
Satın Alma Tarihi: 11 Ekim 2025
Mağaza: Denizli SuperStep Horizon AVM
Ürün: Skechers Spor ayakkabı
Ürün kodu:11918-BWGD
Konu: Skechers Ayakkabının Burun Kısmı 6 Ayda Delindi - Kullanım Hatası Gerekçesiyle Reddedilen Garanti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
11 Ekim 2025 tarihinde Denizli SuperStep Horizon AVM mağazasından Skechers marka spor ayakkabıyı 7.199 TL bedelle satın aldım.
Ayakkabıyı satın aldığım tarihten bu yana yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süreçte ayakkabıyı sadece kendi şahsi aracımla işe giderken günlük kısa mesafeli kullanımlarda giydim. Ne herhangi bir çocuk tarafından giyildi, ne spor yapıldı, ne top oynandı, ne de ağır veya zorlayıcı bir aktivitede kullanıldı. Tamamen normal, sıradan günlük yürüyüş ve araç kullanımı dışında hiçbir şekilde yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildir. Ayakkabının bakımları sadece nemli bezle tarafımca nazikçe yapılmıştır. Ayakkabı büyük bir titizlikle giyilmiştir.
Ancak ayakkabının burun (uç) kısmında delinme meydana geldi. Hayatımda birçok kez Skechers dahil çeşitli spor ayakkabı markalarını kullandığım halde, ilk kez bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanım şartlarında böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Bugün tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında, sorunun üründen değil benden (kullanım hatası) kaynaklandığı belirtilerek garanti talebim reddedilmiştir. Bu karar hem şaşırtıcı hem de kabul edilemezdir.
Skechers’ın kendi resmi açıklamalarına göre ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl inceleme garantisi kapsamındadır ve bu garanti üretim/malzeme kaynaklı kusurları kapsar. Normal günlük kullanımda dahi 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ucunun delinmesi, açıkça imalat veya malzeme kalitesi kusurudur. Bunu “kullanım hatası” olarak değerlendirmek, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Bu gerekçeyle Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal hükümleri devreye girmektedir. Satın aldığım ürün, beklenen olağan kullanım ömrü ve kalite standardını karşılamamaktadır.
Taleplerim şunlardır:
- Ayakkabının ayıpsız yenisi ile ücretsiz değiştirilmesi - Veya tam bedel iadesi (7.199 TL) yapılması
Konunun acilen ve haklı talebim doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.
Satın Alma Tarihi: 11 Ekim 2025 Mağaza: Denizli SuperStep Horizon AVM Ürün: Skechers Spor ayakkabı Ürün kodu:11918-BWGD
İstanbul Torium AVM içerisinde bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2025 yılının sonlarına doğru aldım ve toplamda yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünü alırken 5.199,49 TL ödeme yaptım. ...
Skechers’ta Büyük Hayal Kırıklığım: 6 Ayda Dağılan Ayakkabı, “Kullanıcı Hatası” Denilerek Reddedildi. Skechers mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım için aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay içinde en fazla 6–7 kez giymişimdir. Buna rağmen ayakkabının yan kısmında açılma, dikiş...
FLO mağazasından satın aldığım Skechers marka ayakkabı, daha 6 aylık kullanım süresi dolmadan dikiş yerlerinden atma yaptı, yapıştırıcı kısımları açıldı ve burun kısmında ciddi deformasyon oluştu. Skechers gibi kaliteli bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul ede...
25/04/2025 tarihinde Özdilek AVM’den online olarak satın aldığım Skechers Skech-Air Court model spor ayakkabımda, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde sağ ayakkabının kenar dikişlerinde açılma ve tabanında açılma, sol ayakkabının ise tabanında aşınma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük kullan...
Skechers mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk spor ayakkabısının ön burun kısmı kısa sürede delindi. Ayakkabıyı sadece 2 ay kullandık ve bu süre sonunda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme talebinde bulundum, ancak talebi...
Yorumlar