to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Burun Kısmındaki Delinme Nedeniyle Garanti Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Konu: Skechers Ayakkabının Burun Kısmı 6 Ayda Delindi - Kullanım Hatası Gerekçesiyle Reddedilen Garanti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
11 Ekim 2025 tarihinde Denizli SuperStep Horizon AVM mağazasından Skechers marka spor ayakkabıyı 7.199 TL bedelle satın aldım.
Ayakkabıyı satın aldığım tarihten bu yana yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süreçte ayakkabıyı sadece kendi şahsi aracımla işe giderken günlük kısa mesafeli kullanımlarda giydim. Ne herhangi bir çocuk tarafından giyildi, ne spor yapıldı, ne top oynandı, ne de ağır veya zorlayıcı bir aktivitede kullanıldı. Tamamen normal, sıradan günlük yürüyüş ve araç kullanımı dışında hiçbir şekilde yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildir.
Ayakkabının bakımları sadece nemli bezle tarafımca nazikçe yapılmıştır.
Ayakkabı büyük bir titizlikle giyilmiştir.
Ancak ayakkabının burun (uç) kısmında delinme meydana geldi. Hayatımda birçok kez Skechers dahil çeşitli spor ayakkabı markalarını kullandığım halde, ilk kez bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanım şartlarında böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Bugün tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında, sorunun üründen değil benden (kullanım hatası) kaynaklandığı belirtilerek garanti talebim reddedilmiştir. Bu karar hem şaşırtıcı hem de kabul edilemezdir.
Skechers’ın kendi resmi açıklamalarına göre ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl inceleme garantisi kapsamındadır ve bu garanti üretim/malzeme kaynaklı kusurları kapsar. Normal günlük kullanımda dahi 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ucunun delinmesi, açıkça imalat veya malzeme kalitesi kusurudur. Bunu “kullanım hatası” olarak değerlendirmek, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Bu gerekçeyle Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal hükümleri devreye girmektedir. Satın aldığım ürün, beklenen olağan kullanım ömrü ve kalite standardını karşılamamaktadır.
Taleplerim şunlardır:
- Ayakkabının ayıpsız yenisi ile ücretsiz değiştirilmesi
- Veya tam bedel iadesi (7.199 TL) yapılması
Konunun acilen ve haklı talebim doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.
Satın Alma Tarihi: 11 Ekim 2025
Mağaza: Denizli SuperStep Horizon AVM
Ürün: Skechers Spor ayakkabı
Ürün kodu:11918-BWGD
Gelişme
Konu: Skechers Ayakkabının Burun Kısmı 6 Ayda Delindi - Kullanım Hatası Gerekçesiyle Reddedilen Garanti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
11 Ekim 2025 tarihinde Denizli SuperStep Horizon AVM mağazasından Skechers marka spor ayakkabıyı 7.199 TL bedelle satın aldım.
Ayakkabıyı satın aldığım tarihten bu yana yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu süreçte ayakkabıyı sadece kendi şahsi aracımla işe giderken günlük kısa mesafeli kullanımlarda giydim. Ne herhangi bir çocuk tarafından giyildi, ne spor yapıldı, ne top oynandı, ne de ağır veya zorlayıcı bir aktivitede kullanıldı. Tamamen normal, sıradan günlük yürüyüş ve araç kullanımı dışında hiçbir şekilde yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildir. Ayakkabının bakımları sadece nemli bezle tarafımca nazikçe yapılmıştır. Ayakkabı büyük bir titizlikle giyilmiştir.
Ancak ayakkabının burun (uç) kısmında delinme meydana geldi. Hayatımda birçok kez Skechers dahil çeşitli spor ayakkabı markalarını kullandığım halde, ilk kez bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanım şartlarında böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Bugün tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında, sorunun üründen değil benden (kullanım hatası) kaynaklandığı belirtilerek garanti talebim reddedilmiştir. Bu karar hem şaşırtıcı hem de kabul edilemezdir.
Skechers’ın kendi resmi açıklamalarına göre ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl inceleme garantisi kapsamındadır ve bu garanti üretim/malzeme kaynaklı kusurları kapsar. Normal günlük kullanımda dahi 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ucunun delinmesi, açıkça imalat veya malzeme kalitesi kusurudur. Bunu “kullanım hatası” olarak değerlendirmek, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir anlam taşımamaktadır.
Bu gerekçeyle Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal hükümleri devreye girmektedir. Satın aldığım ürün, beklenen olağan kullanım ömrü ve kalite standardını karşılamamaktadır.
Taleplerim şunlardır:
- Ayakkabının ayıpsız yenisi ile ücretsiz değiştirilmesi - Veya tam bedel iadesi (7.199 TL) yapılması
Konunun acilen ve haklı talebim doğrultusunda çözülmesini bekliyorum.
Satın Alma Tarihi: 11 Ekim 2025 Mağaza: Denizli SuperStep Horizon AVM Ürün: Skechers Spor ayakkabı Ürün kodu:11918-BWGD
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef gecen sene bende aldım aynı marka ayakkabıdan 3 ayda ön kısımdan yırtılma başladı firmaya bildirdik resim attık kullanıcı hatası dediler eşim için almıştık sadece eşim avemelere giderken giyiniyodu bu kadar iyi bir firmanın bu şekilde bize kullanıcı hatası demesi şaşırttı bizi iki Cif almıştım bir daha da bu markadan almıycagımızı açıkçası firma kibarca söyledi kullanıcı hatası 3.4 ayda ön kısımda sökülme olması kullanıcı hatası olması Skechers gibi bir markaya yakıştıramadık