Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Skechers markasından aldığım Skechers GO Run Elevate 2.0 - Uplifting model spor ayakkabımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürünü hafif yürüyüş amaçlı, bağcıklarını dikkatlice açıp kapatarak ve temizliğine özen göstererek kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarında ve alt bölgelerde, astar kısımlarında kısa sürede belirgin deformasyonlar oluştu. Neredeyse 4.000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim ve 1-553340 form numarası ile incelemeye alındı. Gelen yanıtta, inceleme ekibi tarafından gerekli işlemlerin yapıldığı ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle talebime olumsuz dönüş yapıldığı iletildi. Ancak ürünü son derece özenli kullanan bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşanmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Son 7 ay içinde Skechers mağazalarından 4 çift, diğer mağazalardan da 2 çift olmak üzere kadın ve erkek için toplam 6 çift Skechers ayakkabı satın aldım. Bu markaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen ürünlerin çabuk deformasyon göstermesi ve talebimin reddedilmesi sebebiyle artık Skechers’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, inceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, ayakkabımda oluşan deformasyonun dikkate alınmasını ve ürün için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.