Skechers Ayakkabım 6 Ayda Deforme Oldu, Garanti Desteği Sağlanmadı

Oguzhan

Skechers

262

Skechers İstinyePark mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım BBKBBK14 model ayakkabım, satın aldıktan 6 ay sonra tabanından açılma, deri kısmında soyulma ve genel olarak deformasyon yaşadı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum.

5 Ağustos’ta ürünü mağazaya götürdüm ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürünüm geri verildi. Oysa ayakkabım hâlâ garanti kapsamında ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. 4099 TL’lik bir ürünü kredi kartı ile aldım ve Skechers gibi kaliteli bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun beklemiyordum.

Kaliteli adı altında yüksek fiyatlara sattıkları ürün 6 ayda parçalanıyor; 6 ayda parçalanacaksa ben o kadar fiyatı farklı bir markaya verip her ay bir ayakkabı çöpe atacak olsam bile 3 yıl boyunca ayakkabı giyerdim, hem de her ay yeni şekilde.

Ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 143208054. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.