Skechers Ayakkabılarında Erken Aşınma Ve Garanti Reddi

04.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park Skechers mağazasından kızıma yaklaşık 3.000 TL’ye çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Kış dönemi olduğu için ayakkabıyı çok az ve dikkatli kullandık, fileli bir model olduğu için özellikle yağmurda vs. Tercih etmedik. Buna rağmen ayakkabının yan ve burun kısımlarında kısa sürede açılmalar meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde yıkanmadı, sadece silinerek temizlendi, kullanım süresi de oldukça kısaydı. Ürün sayfalarında yıkanabileceği yazmasına rağmen ben buna rağmen yıkamadım, buna rağmen bu hale gelmesi beni şaşırttı.

Ayakkabının 2 yıl garantili olduğu söylendiği için ürünü incelemeye gönderdim ancak 1-595828 talep numarasıyla tarafıma “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, talebin olumlu sonuçlanmadığı” şeklinde SMS geldi ve talebim reddedildi. Yedi ayda bu kadar az kullanımda bir çocuk ayakkabısının bu derece deforme olması, yanlardan ve burundan açılması kabul edilebilir bir durum değil. Açıkçası pazardan alınan bir ayakkabının bile bu kadar kısa sürede bu kadar kötü hale gelmeyeceğini düşünüyorum.

Ayrıca 26.12.2025 tarihinde eşime de yaklaşık 7.000 TL’ye Skechers spor ayakkabı aldık ve onun da arka kısımlarında ciddi aşınmalar oluştu. Hem kızımın ayakkabısında hem eşimin ayakkabısında kısa sürede bu tarz sorunlarla karşılaşmamız, markanın kalitesinin eskiye göre çok düştüğünü ve ürünlerinin arkasında durmadığını düşündürüyor. Özellikle satış sırasında verilen garanti güvencesine rağmen, ürünler bu haldeyken incelemenin “kullanıcı hatası” şeklinde sonuçlanmasını adil bulmuyorum.

Kızımın ayakkabısının yeniden, bu kez daha dikkatli ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilerek ayakkabının iadesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı şekilde eşimin ayakkabısındaki aşınma sorunuyla ilgili de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu hem de bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.