Skechers Ayakkabılarda Üretim Hatası Reddedildi; Değişim Ve İade Talebi

Skechers Cevahir AVM Olka bayisinden yaklaşık 10 ay önce biri 7.000 TL, diğeri 8.000 TL olmak üzere iki adet Skechers Max Protect spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları severek ve özenli şekilde kullandım, toplamda yaklaşık 7 ay giydim. Buna rağmen bir ayakkabımın sol iç kısmında açılma oluştu, diğer ayakkabının ise iç astarı yırtıldı ve dış yüzeyinde de açılmalar meydana geldi.

Ayakkabıları aldığım bayiye götürdüğümde ürünleri incelemeye gönderdiler ve SMS ile iki talep numarası üzerinden inceleme sonucu geldi. Mesajlarda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkan ve bu fiyatlarda satılan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.

Ben bu ayakkabılarda oluşan sorunların üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucuna itiraz ediyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı hata olarak kabul edilmesini ve her iki ayakkabı için de değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra markayı ne almayı ne de birine önermeyi düşünüyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.