Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yıllardır Skechers markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Geçen sene SuperStep mağazasından satın aldığım Skechers Stamina 13455TK Bkw Siyah ayakkabının sağ ön yanında, kısa süreli kullanım sonrası yapışkan kısmında açılma meydana geldi. Ürünü hiç yıkamadan, aşındırmadan ve oldukça özenli kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Açılır açılmaz mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek iade edildi ve bir de tavsiye mektubu eklendi. Şu anda ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim fakat sonucun değişmeyeceğini düşünüyorum.

40 yaşında, yıllardır farklı markaların ayakkabılarını da kullanan biriyim ve aynı kullanım koşullarında çok daha uygun fiyatlı başka bir markada bu tür bir sorun yaşamadım. Skechers gibi bir markanın, bu kadar kısa sürede açılma yaşanan bir üründe kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında verilen 2 yıl garantiye rağmen, hiçbir şekilde yıkama veya aşırı kullanım olmadan ortaya çıkan bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirmek büyük bir hayal kırıklığı.

Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Markadan öncelikle kullanıcı hatası olmadığını kabul etmesini ve mağduriyetimi giderecek, kendilerinin uygun göreceği bir çözüm sunmasını talep ediyorum.