Skechers Ayakkabıda Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba,

2024 Nisan ayında kızım için satın aldığım Skechers marka ayakkabıda, 1 ay gibi kısa bir sürede bazı sorunlar yaşadık. Ayakkabının sol tekinin ışığı çalışmıyor ve cırt cırtlarda bulunan marka ismi hızla soyularak ayakkabının eski bir görünüm kazanmasına neden oldu.

Bu durumun ardından Vadi İstanbul Skechers mağazasına gittim, ancak ürünü internetten aldığım için mağazadan destek alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talebinde bulundum ve ayakkabıyı kargoyla satıcı firmaya gönderdim. Bir süre sonra, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve çözüm sunulmadı. Satış sonrası hiçbir destek sağlanmadı.

Kızım 8 yaşında ve aynı markanın farklı modellerini bir yıldan fazla sorunsuz kullandı. Ancak bu modelde, sadece 1-2 ay içinde ışığın çalışmaması ve cırt cırtların soyulması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Kızımın en iyisini giymesini isteyerek sezon başında liste fiyatından aldığım bu ayıplı ürünün değiştirilmesini ve zararımın karşılanmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru sağladım fakat henüz sonuca ulaşmadı.

Son dönemde Skechers marka ayakkabıların düşük kaliteli olduğunu düşünüyorum, çocuğunuz için buradan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Ekte ürünün resmini yolluyorum 1 aylık ayakkabının durumunu görüp kararı siz verin.

İyi günler...