10.05.2024 tarihinde Skechers Capacity mağazasından satın aldığım Fashion Fit model, 9 numara ayakkabı, normal kullanım koşullarında yalnızca 1,5 yıl içinde ciddi şekilde yıprandı. Özellikle sol tarafta aşınma ve delik oluştu, arka kısımlarında da belirgin aşınmalar mevcut.
Durumu Skechers’a iletip 28.09.2025 tarihinde incelemeye gönderdiğimde, hiçbir açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez inceleme talebinde bulundum ancak yine aynı şekilde “red” cevabı verildi ve yine hiçbir teknik açıklama yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, Capacity Skechers mağazası çalışanları süreç boyunca son derece ilgisizdi; bilgilendirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüketici olarak, yaşadığım bu durumun tarafsız şekilde yeniden incelenmesini, gerekirse üretim hatası açısından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim: Ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılmasıdır.
Form No: 15-3248
Talep Tarihi: 28.09.2025
Fatura Tarihi: 10.05.2024
Ürün: Fashion Fit – Beden 9
Mağaza: fr ıst Capacity
Yorumlar