Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Uzun yıllardır tüm ayakkabılarım Skechers marka olmasına rağmen, ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 26.10.2025 tarihinde Atlaspark Market Spor Malz. San. Tic. Ltd. Şti.’den bir çift Skechers spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 3–4 ay içinde, ön kısmındaki dikişleri açıldı ve ayakkabı deforme oldu.

Bunun üzerine 25.04.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ve yanılmıyorsam firma ürünü Ersoylar Spor Giyim üzerinden incelemeye göndermiş. Ancak herhangi bir fiş numarası ya da takip numarası verilmedi, sadece görsel bir fiş mevcut. İnceleme sürecinde 1 aydan fazla bekletildim ve 12 Haziran’da ayakkabıyı teslim aldım. Bu kadar bekleme süresinin sonunda, “kullanıcı hatası” denilerek talebime olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim.

Ben ayakkabının ön kısmındaki dikişleri nasıl açmış olabileceğimi gerçekten anlamıyorum; bu gerekçeyi son derece mantıksız ve tatmin edici olmaktan uzak buluyorum. Ürünü incelenmeye verirken en azından tamir edilmesini, mümkünse de değişim yapılmasını bekliyordum. Buna rağmen hem uzun süre bekletilip hem de kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmaması, Skechers markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayakkabının ön kısmındaki dikiş açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünümün yeniden değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha özenle yapılarak tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.