to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Dikiş Açılması Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Uzun yıllardır tüm ayakkabılarım Skechers marka olmasına rağmen, ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 26.10.2025 tarihinde Atlaspark Market Spor Malz. San. Tic. Ltd. Şti.’den bir çift Skechers spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 3–4 ay içinde, ön kısmındaki dikişleri açıldı ve ayakkabı deforme oldu.
Bunun üzerine 25.04.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ve yanılmıyorsam firma ürünü Ersoylar Spor Giyim üzerinden incelemeye göndermiş. Ancak herhangi bir fiş numarası ya da takip numarası verilmedi, sadece görsel bir fiş mevcut. İnceleme sürecinde 1 aydan fazla bekletildim ve 12 Haziran’da ayakkabıyı teslim aldım. Bu kadar bekleme süresinin sonunda, “kullanıcı hatası” denilerek talebime olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim.
Ben ayakkabının ön kısmındaki dikişleri nasıl açmış olabileceğimi gerçekten anlamıyorum; bu gerekçeyi son derece mantıksız ve tatmin edici olmaktan uzak buluyorum. Ürünü incelenmeye verirken en azından tamir edilmesini, mümkünse de değişim yapılmasını bekliyordum. Buna rağmen hem uzun süre bekletilip hem de kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmaması, Skechers markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayakkabının ön kısmındaki dikiş açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünümün yeniden değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha özenle yapılarak tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır bütün ayakkabılarımda tercih ettiğim Skechers markasından genel olarak memnundum, ancak son aldığım ayakkabıda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 26.10.2025 tarihinde 2378806 Hillcrrst 2.0 model Skechers ayakkabıyı 5.399 TL ödeyerek Market Spor Malz. San. Tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ayakkabının ön kısmındaki dikişler atmaya başladı.
Bu sorun üzerine 25.04.2026 tarihinde ürünü inceleme için Atlaspark’taki Market Spor Malz. San. Tic. Ltd. Şti.’ye teslim ettim, onlar da incelemeye Ersoylar Spor Giyim olarak gönderdiler. 12.06.2026 tarihinde ayakkabının geldiğini, hiçbir şekilde aranmadığım için sadece mağazaya gidince öğrendim. Daha önce beni aramadıkları halde “Sizi aradık” denilerek gerçeğe aykırı bir ifade ile karşılaştım.
Asıl büyük hayal kırıklığını ise ayakkabıyı görünce yaşadım. Ayakkabıda hiçbir işlem yapılmamış, sorun aynen duruyordu ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade edilmiş. Ayakkabının ön dikişlerini benim bilerek ya da kullanım hatasıyla sökmem zaten mümkün değil, bu nedenle bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse bu ayakkabıyı kendi imkanlarımla tamir ettirebilirim ancak bu süreçte hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve benim için Skechers markası bitmiştir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabının üretimden kaynaklı kusurlu olduğunun kabul edilmesini, ayıplı ürünün iadesi ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
