Skechers Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Üretim Hatası Reddi

Yıllardır ailece Skechers markasını tercih eden, şu an aktif olarak aynı markanın 4 farklı modelini yıllardır hiçbir sorun yaşamadan memnuniyetle kullanan sadık bir tüketiciyim. Markanın kalitesine güvenerek eşime 8 Aralık 2025 Pazar günü Skechers’ın resmi internet sitesi olan skechers.com.tr üzerinden UNO - Stand On Air model ayakkabıyı satın aldım. Ancak bu ayakkabı çok kısa bir süre içinde birkaç kullanımdan sonra kenarlarından açılma yaptı.

Ürünü, yapıştırıcı ve malzeme kusuruna bağlı üretim hatası olduğu çok açık olduğu için incelenmek üzere markaya gönderdim. 1-601113 talep numarası ile yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine pes etmeyerek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim fakat marka yine aynı basmakalıp cevabı vererek hatasını kabul etmemekte ısrar etti.

Yıllarca giydiğimiz Skechers ayakkabılarda hiçbir açılma sorunu yaşamazken, bu yeni üründe birkaç kullanımda böyle bir problem ortaya çıkması, bu üretim serisinde bir fabrikasyon veya malzeme hatası olduğunu göstermektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçılması, Skechers gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.

Kusurlu ürün satıp arkasında durmayan Olka Spor (Skechers Türkiye) firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü ivedilikle yenisiyle değiştirmelerini veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura, ret mesajları ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.