Skechers Ayakkabıda 1,5 Ayda Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6.000 TL ödeyerek büyük bir güvenle aldığım Skechers marka ayakkabı, yalnızca 1.5 ay gibi kısa bir sürede topuk iç kısmından ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak firmanın verdiği cevap: "Üretim hatası yok". Bu nasıl bir açıklama olabilir? Bu kadar kısa sürede böylesine bir deformasyon kullanıcı hatasıyla nasıl açıklanabilir?
Bu cevap hem tüketiciyle dalga geçmek hem de markaya olan güveni hiçe saymak demektir. Ayakkabının hali ortadayken hiçbir teknik açıklama bu mağduriyeti kabul edilebilir kılmaz. Ürünü herkesin gözü önünde mağazaya götürüp video çekerek paylaşmayı düşünüyorum. Skechers gibi uluslararası bir markanın bu kadar ciddiyetsiz yaklaşımı gerçekten üzücü.
Marka itibarınızı korumak istiyorsanız, bu sorunu görmezden gelmemeniz gerekir. Aksi halde hem hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım hem de sosyal medyada yaşadığım süreci ayrıntılı bir şekilde paylaşacağım
> Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürüne "sorun yok" cevabını vermek, kötü niyet ya da umursamazlıktır. Kamera ile mağazada yaşadıklarımı çekip yayınlamam halinde doğacak kötü imajın sorumluluğu tamamen size aittir.