Skechers Ayakkabı Tabanı Deformasyonu Sonucu Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

3 ay önce Bursa Downtown Skechers mağazasından annem için Skechers Burst model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aydır ayakkabının tabanında ciddi bir deformasyon oluştu ve altı tamamen yenmiş durumda. Bu nedenle ayakkabı her zeminde kaymaya başladı ve annem bu yüzden düşerek yaralandı. Annem 65 yaşında ve ayakkabıyı kesinlikle yanlış kullanmadı; tabanında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun oluşması kabul edilemez.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak mağaza yetkilileri de tabanda deformasyon olduğunu kabul etti. Ürün fatura tarihi itibariyle 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Ücret iadesi veya değişim talebim olmadı, ancak annemin yaşadığı düşme olayı çok daha kötü sonuçlara yol açabilirdi.

Ayakkabıyı çöpe atmadan önce, hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de başka insanların benzer bir sorun yaşamaması için yetkililerin bu konuya çözüm bulmasını talep ediyorum.