to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Kronik Topuk Astarı Yırtılması
Merhabalar,
Skechers’tan piyasa ayakkabılarına göre yüksek bir ücret vererek aldığım ayakkabı, kısa dönemde giydikten sonra sol ve sağ topuk iç kısmında yırtılma meydana geldi. Mağazaya götürüp değişim talep ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek aynı ürün geri iade edildi. Topukları özellikle yırtmaya çaba göstersek bu kadar kısa sürede hasar veremeyiz.
Kaldı ki bu sitede aynı hatadan muzdarip birçok kullanıcı var. Demek ki bu bir hata ya da hiç kimse doğru düzgün ayakkabı giymeyi bilmiyor.
Bu nasıl olabilir? Topuğu yırtık bir ayakkabıyı nasıl giyebilirim? Üstelik bu durum ayağımı yara yaptı. O kadar para verdiğim bir ürünü çöpe mi atmam gerekiyor? Skechers markasına güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu durum beni mağdur etti.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Saygılarımla,
Gelişme
Merhabalar,
Skechers’tan piyasa ayakkabılarına göre yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ayakkabının, kısa süreli kullanım sonrası sol ve sağ topuk iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. Mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, ürün incelemeye gönderildi. Ancak, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek aynı ürün tarafıma geri iade edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının topuklarını özellikle yırtmaya çaba göstersek dahi bu kadar kısa sürede böyle bir hasar meydana gelmesi imkansız. Üstelik, benzer şikayetlerle mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu internet üzerinde kolayca görmek mümkün. Bu kadar kullanıcı ya doğru düzgün ayakkabı giymeyi bilmiyor, ya da ürününüzde ciddi bir üretim hatası mevcut.
Bu durum, Skechers markasına olan güvenimi sarsmıştır. Topuğu yırtık bir ayakkabıyı giymek mümkün değildir ve bu ayakkabılar ayağımı yara yapmıştır. O kadar para verip aldığım bir ürünü çöpe atmayı kabul edemem. Skechers markasına güvenerek alışveriş yaptım, fakat bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sebeple, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının derhal değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle vermiş olduğunuz yanıt için teşekkür ederim. Ancak, belirtmek isterim ki verdiğiniz cevap oldukça yetersiz ve standart bir yanıt içermektedir. Yaşadığım sorunun üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönündeki inceleme sonucuyla ilgili olarak, firmanızın müşteri memnuniyeti ve güvenliği konusundaki sorumluluğunu göz ardı etmemelisiniz. Ürününüzün kısa bir süre içinde kusurlu hale gelmesi ve ayağıma zarar vermesi, sıradan bir durum değildir ve bu durumun sadece bireysel kullanım hatasıyla açıklanması kabul edilemez. Kaldı ki 1 tane ayakkabım yok ama ne hikmettir ki sadece sizin ayakkabınızda bu sorun var. Ayrıca, sadece benim değil, pek çok tüketici arkadaşımın da benzer sorunlar yaşadığını belirtmek isterim. Bu durum, ürün kalitesindeki kronik bir sorunu işaret etmektedir. Firmanızın bu konudaki duyarsızlığı ve sorumluluk almaktan kaçınması, marka imajınızı da olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için hızlı ve etkili bir çözüm talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesi, ücret iadesi veya benzer bir çözüm sunulmaması durumunda daha geniş çaplı adımlar atmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Konuya acil ve ciddi bir şekilde yaklaşmanızı ve sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim. Saygılarımla,
Herkesin şikayet ettiği konuyu müşteri hatası kullanım hatası olarak gördünüz. Kronik kalite sorunu olduğunu kabul etmediniz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Sonuç alamazsam diğer gerekli yerlere de şikayet edeceğim.
