Skechers Ayakkabılarda Yırtılma Ve Deformasyon Sorunu

2025 yılı içinde biri Skechers’in kendi online mağazasından, diğeri Trendyol üzerinden satın aldığım iki farklı Skechers ayakkabıda, kullanım süresi 1 yılı dahi bulmadan ön burun kısmında yırtılma ve ciddi deformasyon meydana gelmiştir. Hasarlar tamamen günlük ve olağan kullanım sırasında oluşmuştur; ayakkabıları aşırı zorlayacak bir kullanımım ya da yanlış kullanımım kesinlikle olmamıştır.

Her iki ayakkabıda da aynı bölgede benzer şekilde ortaya çıkan deformasyon, sorunun kullanıcı hatasından değil, imalat veya malzeme kaynaklı bir üretim hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Ayrıca benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da paylaşıldığını gördüğüm için, ürünlerin dayanıklılığına ilişkin sistematik bir kalite sorunu olabileceğini düşünmekteyim.

Ayakkabılar, makul sayılabilecek 1 yıllık kullanım süresini bile doldurmadan kullanılamaz hale geldiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Ürünlere ait fatura ve fotoğraf kayıtlarım mevcuttur; istenmesi halinde sunabilirim.

Skechers markasının sosyal medya ve diğer kanallar üzerinden ulaşılabilir, etkin bir tüketici iletişim hattının bulunmaması da süreci daha da zorlaştırmaktadır; markanın resmi bir Twitter hesabına dahi erişememek kabul edilebilir değildir. Bu nedenle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Hem Skechers online mağazasından hem de Trendyol üzerinden aldığım bu iki ayakkabıyla ilgili olarak, ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve malzeme kaynaklı bir hata olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bedel iadesi veya ürünlerin sorunsuz muadilleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.