to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Arch Fit 2.0 Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Skechers Arch Fit 2.0 – Star Bound Ayakkabıda Erken Deformasyon ve Beklenmedik Red Kararı
Anneme Skechers’ın Arch Fit 2.0 – Star Bound modelini mağazada deneyip beğendiği için satın aldık. Ancak kısa süreli kullanımın ardından yapay deri olmasına rağmen normalin dışında bir genişleme oluştu. Bunun yanında tabanın kenarlarında açılmalar meydana geldi ve ayakkabı formunu çok hızlı kaybetti.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. Yaklaşık 10 gün sonra gelen SMS’te “iade/değişim talebiniz reddedilmiştir” denildi. Uzun süredir Skechers’tan alışveriş yapan ve Gold müşteri olan biri olarak böyle bir sonuçla karşılaşmak açıkçası üzücü oldu.
Yaşanan sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen ayakkabının üretiminde kullanılan malzeme ve materyal yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle verilen kararın doğru olmadığını düşünüyorum.
Yine de tüm bunlara rağmen, talebimin yeniden değerlendirilip daha olumlu bir dönüş yapılmasını içtenlikle umuyorum.
Bu paylaşımı hem süreci aktarmak hem de diğer tüketicilere yol göstermesi açısından paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma gönderilen cevap tamamen otomatik ve standart bir yanıt olup, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm sunmamıştır. Herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi, destek sağlanmadı ve sürecin neden bu şekilde sonuçlandığına dair bir bilgi de verilmedi. Bu yaklaşım, uzun süredir markayı tercih eden bir müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması üzücü.
