Skechers Ait Envoy Ayakkabısının Burun Kısmı Açıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kasım ayında Skechers Ait Envoy model ayakkabıyı Çanakkale Biga Pastırmacılar Şubesi’nden aldım. Ayakkabıyı yaklaşık dört ay kullandıktan sonra üç hafta önce sağ ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak süreçle ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sonrasında ben Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ne yazılı bir açıklama aldım ne de tamir, değişim veya benzeri bir çözüm teklifi sunuldu.

Dört aylık kullanımda burun kısmından açılan bir ayakkabının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ait Envoy model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.