Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

20.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Skechers Empowered model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 171-5925380-8586764 olup, toplam 1.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kısa bir süre sonra Amazon hesabıma girdiğimde ürünlerin 'satıcı tarafından iptal edildi' şeklinde göründüğünü fark ettim.

Ne Amazon üzerinden ne de satıcı/Skechers tarafından bana hiçbir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Herhangi bir sebep belirtilmeden siparişlerimin iptal edilmesi ve hâlâ ödemenin beklemede görünmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu alışverişi bilerek ve isteyerek, kampanya ve fiyat koşullarını gözeterek yaptım ve beklentim ürünlerin tarafıma gönderilmesiydi. Bu nedenle, siparişini verdiğim Empowered model ayakkabıların aynı fiyat ve koşullarla tekrar onaylanarak en kısa sürede gönderilmesini; bunun mümkün değilse de süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 1.499 TL’lik ödemenin akıbeti hakkında da açık bir bilgilendirme rica ediyorum.