Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabı Değişimi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Skechers GO Walk Flex-Hands Up model ayakkabıyı internet mağazasından yaklaşık 2700 TL’ye satın aldım. Ürünü sadece birkaç ay kullandıktan sonra iç topuk kısmında yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim, fakat kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak misli ile değişim kararı verdi.

Firma ile iletişime geçip fatura, Hakem Heyeti kararı ve ürünü kendilerine gönderdim. Ancak ayakkabı tekrar incelemeye alındı ve bu kez de red cevabı gönderildi. Yani Hakem Heyeti kararı dikkate alınmadı. Yaklaşık 5 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ürünü Olka Spor Malzemeleri Anonim Şirketi’ne kargo ile ilettim. Ayakkabı yeniden bana gönderildikten sonra tekrar firmayı aradım ve durumu anlattım. Tekrar göndermemi istediler, ancak yaşadığım mağduriyetin çözümünü firmanın sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.