to read complaints and reviews, or file yours.On Günde Yıpranan Ayakkabı Ve Çözümsüz Mağduriyet
14 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından bir adet ayakkabı aldım, maksimum on gün giymişimdir. Üründe tüylenme, koku, yıpranma ve yan dikişlerde atma mevcut. Bu kadar kısa sürede, 7000 TL'ye aldığım ayakkabıda bu sorunlarla karşılaşınca mağazaya gittim. Mağaza, ürünü incelemeye göndermemi talep etti. Fakat farklı bir ayakkabım olmadığı için incelemenin kaç gün süreceğini sordum. Onlar da ürünün sizde kalabileceğini, Skechers uygulaması üzerinden talep oluşturup görsel atarak şikayetimi iletebileceğimi söylediler. Ben de uygulama üzerinden ayakkabımın resmini gönderdim, mağduriyetimi anlattım ve farklı bir ayakkabım olmadığını, ürünü incelemeye gönderemediğimi belirttim. Ayakkabı tedarik edemeyeceklerini söylediler. Altı iş günü içinde cevap geldi; firma, üretimden kaynaklı bir hata olmadığını belirterek ürünün değişimini veya iadesini kabul etmedi. Mağduriyetim giderilmedi. 7000 TL'ye ayakkabı alıyorum, on günde dikişleri atıyor, iç kısmı tüyleniyor, koku yapıyor, ayakkabının uç kısımları beyazladı. Sihirli süngerle silmeme rağmen sorun çözülmedi. Mağduriyetimin nasıl çözüleceğini merak ediyorum. Güvenerek ayakkabı alıyoruz, bu hale geliyor. Yetkililerin benimle irtibata geçip mağduriyetimi çözmesini diliyorum. Buradan da sesim duyulmazsa üzülerek belirtmek isterim ki, ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Gelişme
14 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından 7000 TL’ye aldığım spor ayakkabıyı, yalnızca iç mekanda ve ofiste oturarak, toplamda en fazla 10 gün kullandım. Ancak ürünün ilk giydiğim andan itibaren yan dikişlerinde atma, iç kısmında tüylenme, koku, yıpranma ve uç kısımlarında beyazlama gibi ciddi sorunlar yaşadım.
Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine onlar da şaşırdı ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. Fakat farklı bir ayakkabım olmadığı için inceleme süresince mağdur olacağımı belirttim. Bunun üzerine Skechers uygulaması üzerinden talep oluşturmamı ve görselleri paylaşmamı önerdiler. Gerekli görselleri yükleyip mağduriyetimi anlattım, ayakkabıyı incelemeye gönderemeyeceğimi ve başka ayakkabım olmadığını da belirttim. Ancak bana ayakkabı tedarik edemeyeceklerini söylediler.
Yaklaşık 6 iş günü sonra tarafıma dönüş yapıldı ve üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, değişim ya da iade işleminin yapılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iletişime geçtim fakat yine olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve ben daha 1 ay bile olmadan, sadece 10 gün kullandığım bir ayakkabıda bu kadar çok sorun yaşamış oldum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kimse benimle iletişime geçmedi sorunum çözülmedi
Durum bildiriyorum bana hala dönüş yapan olmadı adı bu kadar nam salmış bir firma üstelik Skechers
Durum bildiriyorum herhangi bir dönüş olmadı müşteri memnuniyeti sıfır
