Metropol AVM Skechers Mağazasında Çocuk Ayakkabısı Üretim Hatası Ve İlgisiz Hizmet

Yaklaşık haziran ayı sonunda İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Skechers mağazasından kızıma 34 numara, 310554l kodlu, renk kodu bkrg çocuk ayakkabısı satın aldım. Kızım bu ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra ağustos gibi tabanının içeriden parçalandığını, iç kumaşının da yırtıldığını söyledi ve ayakkabının iç astarında ve yan kısımlarında ciddi deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıyı Metropol AVM Skechers mağazasına incelemeye götürdüm. Faturayı attığım için mağaza çalışanları sistemden alışveriş geçmişime baktılar ancak kızımın ürün kodu faturada farklı görünüyor diyerek ürünü incelemeye almadan, ertesi gün hiçbir işlem yapmadan aynen tarafıma geri teslim ettiler. Daha sonra müşteri ilişkileri hattını arayıp doğru fatura numarasını da iletmeme rağmen yine yardımcı olunmadı ve ayakkabı üretim hatası olmasına rağmen inceleme dahi yapılmadı.

Skechers’ın, kısa sürede bu kadar yıpranan bu çocuk ayakkabısı için ürünü incelemeye alarak ayıbın tespiti sonrası onarım ya da ürün değişimi yapmasını, mümkün değilse de ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.