Marmara Forum Skechers Mağazasının Saygısız Ve Yetersiz Personel Davranışı

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.40 civarında Marmara Forum Skechers mağazanızda yaşadığım davranışlardan dolayı mağazadaki tüm çalışanlarınızdan şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimiz anda yalnızca robotik bir “hoş geldiniz” karşılaması yapıldı ve sonrasında kimse bizimle ilgilenmedi.

Aynı gün içinde iki kez ayakkabı bakmak için mağazaya girdik. İlk gittiğimizde kimse yardımcı olmak için yanımıza bile gelmedi. İkinci gidişimizde bir ayakkabı gösterdim, numarası var mı diye sorduğumda çalışanınız direkt “yok” diyerek geçti. Başka bir ayakkabı gösterdiğimde ise numarasına bakmak için depoya gitti, o sırada mağazada bulunan diğer çalışanların kendi aralarında konuşup “yine ayakkabı numarası bakmaya gitti” tarzı bir cümle kurduklarını duydum. Orada başka ne iş yaptıklarını gerçekten anlayamadım.

Mağazadan çıkarken ise arkamızdan “almayacaklardı zaten, bir kere daha geldiler” gibi bir cümle duydum. Almak üzere olduğum ayakkabıyı da bu saygısız tutum nedeniyle almadım, gidip başka bir şubenizden aynı ürünü satın aldım. O an yaşadığım şaşkınlıktan dolayı gereken tepkiyi veremedim, ancak bu cümleler ve tavırlar müşteriye karşı asla kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesini, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tavırlarınız devam ettiği sürece ayağınıza kadar gelen birçok müşteriyi kaybetmeye devam edeceğinizi düşünüyorum.