Makinede Yıkanabilir Dediği Ayakkabı İlk Yıkamada Soyuldu, Garanti Reddedildi

Skechers “Makinede Yıkanabilir” Ayakkabı İlk Yıkamada Soyuldu, Garanti Talebim Reddedildi

Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Skechers Microspec Advance 403926L/NVOR model çocuk ayakkabısını, kutusunda açıkça yer alan “Machine Washable (Makinede Yıkanabilir) ” ibaresine güvenerek kullanım talimatına uygun şekilde yıkadım. Ayakkabıyı 30 derece elde yıkama programında, belirtilen koşullara dikkat ederek temizledim.

İlk kullanım ve bu yıkama sonrasında ayakkabının dış yüzeyindeki kaplama kısmında her bölgesinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Üründe oluşan bu deformasyonun normal kullanım kaynaklı olmadığını düşünerek, garanti incelemesi için ürünü yetkili birime gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda talebim, “üretim kaynaklı problem tespit edilemediği” gerekçesiyle 1-606372 numaralı form üzerinden reddedildi. Ancak tarafıma soyulmanın neden kaynaklandığına dair herhangi bir teknik açıklama sunulmadı ve ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadı.

Makinede yıkanabilir olduğu belirtilen bir ürünün, talimatına uygun şekilde ve düşük derecede yıkandıktan sonra ilk yıkamada bu derece deforme olması kabul edilebilir değildir. Ürünün kutusunda vaat edilen özellik ile yaşanan fiili durum birbiriyle çelişmektedir ve tüketici olarak güvenimi zedelemiştir.

Skechers’tan talebim; ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişimi veya bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasıdır.

Sipariş No: 4180697434
Talep No: 755154743

Teşekkür ederim.