Kurye Gelmedi, Hepsijet Ve Skechers Sorumluluğu Başkasına Atıyor

5 Ekim 2026 Pazartesi günü Skechers’tan bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kendi adresimden alınmak üzere iade oluşturmak istedim, Hepsijet kurye için de 12 Ekim tarihine randevu verildi. Belirtilen gün Hepsijet kuryesinin gelmesi gerekirken hiç kimse gelmedi.

Bunun üzerine Hepsijet çağrı merkezini aradım, 13 Ekim’de geleceklerini söyleyip beni tekrar beklettiler, ancak yine gelen olmadı. İptal edilmesini talep ettiğimde, iadenin otomatik olarak iptal olacağını belirttiler, fakat iptal de gerçekleşmedi. Skechers tarafı “Hepsijet’le görüşün” diyerek sorumluluğu kurye firmasına atıyor, Hepsijet ise “Skechers’la görüşün” diyerek aynı şekilde topu diğer tarafa atıyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Hepsijet ve Skechers çağrı merkezlerini bu süreçte 3–4 kez aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. İade sürecimin uzamasından ve iki firma arasında bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iade talebimin ve kurye randevusunun sistemsel olarak düzgün şekilde iptal edilmesini, ardından ürünü kendi imkanlarımla kargoya teslim ederek iademin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.