Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kötü Koku Yayan Çocuk Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Talebi Reddedildi

profile
Zeynel
19 Ocak 12:33
389

Skechers markasının internet sitesinden 12 Eylül 2025 tarihinde oğluma retro-graph model, 403857l slbk kodlu bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay kadar, üstelik çok sık da kullanılmamasına rağmen 15 Kasım’dan sonra inanılmaz derecede kötü bir koku yaymaya başladı. Koku spreyleri kullanmamıza rağmen sorun hiç düzelmedi ve şu anda kokudan dolayı yaklaşık 1 aydır ayakkabıyı hiç kullanamıyoruz.

Durumu Skechers internet sitesi üzerinden 12 Ocak civarında incelemeye taşıdık. İnceleme sebebi olarak koku problemini seçmemize rağmen bizden sadece 4 adet fotoğraf yüklememiz istendi, ürünü fiziki olarak talep etmediler. Sadece fotoğraflara bakarak inceleme yaptılar ve üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı gerekçesiyle talebimizi reddettiler. Koku gibi ancak birebir incelenerek anlaşılabilecek bir problemi fotoğraftan değerlendirmeleri bana çok mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görünüyor.

Bugün aldığım ret cevabının ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Koku problemini görselle nasıl anlayabileceklerini sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım ve süreç benim açımdan tamamen sonuçsuz kalmış oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu seviyede koku yapmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının fiziki olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

19 Ocak 12:48 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Zeynel
Zeynel
19 Ocak 13:15
Kötü Koku Yayan Çocuk Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Talebi Reddedildi
Kötü Koku Yayan Çocuk Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Talebi Reddedildi
Kötü Koku Yayan Çocuk Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Talebi Reddedildi
Kötü Koku Yayan Çocuk Ayakkabısı İçin Fiziksel İnceleme Talebi Reddedildi

Müşteri hizmetleriniz ayakkabının kokusunu fiziksel inceleme yapmadan anlayabiliyorlar fotoğraftan ürün inceleyim sonuca varmak ben ilk defa görüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Hayal Kırıklığı

profile
22 Eylül 2025 10:01
511
Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Hayal Kırıklığı
Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Hayal Kırıklığı
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

5 Ayda Bozulan Skechers Ayakkabıya Ret Cevabı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Şükran
08 Kasım 2025 12:36
1.025
5 Ayda Bozulan Skechers Ayakkabıya Ret Cevabı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
5-ayda-bozulan-skechers-ayakkabiya-ret-cevabi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-5.jpg
5-ayda-bozulan-skechers-ayakkabiya-ret-cevabi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-2.jpg
1
Nehire sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Çocuk Ayakkabılarında Beklenmedik Koku Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Nehire
09 Aralık 2025 11:08
513
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 18:25
852
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2023 14:36
827
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri