to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ortopedik Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
17.08.2025 tarihinde Ankamall Sketchers mağazasından 9000 TL ödeyerek ortopedik ayakkabı satın aldım. Sağlık açısından destek sağlayacağına inandığım ve uzun süre rahatça kullanabileceğim bir ürün olmasını beklerken, ayakkabıyı sadece 15 gün gibi kısa bir süre dikkatli şekilde kullanmama rağmen arka Ford kısımlarında yırtılma meydana geldi.
Yaşadığım bu sorunu hemen mağaza üzerinden yetkili birime bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iade veya değişim talebim olumsuz karşılandı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip incelemenin yeniden yapılmasını talep ettim, ancak sonuç yine değişmedi. Ürün hâlâ 1 yıl garantili olmasına rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu kalite probleminde mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
9000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve çözüm bulamamam kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor nasıl bir çözüm mümkün ayakkabıyı kullanamıyoruz
Evet şirketin yazmış olduğu cevap bu tebrikler diğer şikayet de bulunan 18 bin tane şikayet gibi benim yaşamış olduğum mağduriyette giderilmedi
