Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısına Ret Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Maltepe Park Skechers mağazasından 36 numara 303712l bkmt Cosmic Glow çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, henüz üçüncü taksitini bile ödemeden ayakkabının kenar kısımlarında ince ince yırtıklar oluştu. Ayakkabı normal kullanımda giyildi, herhangi bir zorlanma, darbe veya yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak “müşteri kaynaklı” denilerek, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ret cevabı verildi. Bu durum beni son derece mağdur etti. Ayakkabıyı kullanamıyorum fakat taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen firma tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, değişim veya iade konusunda da yardımcı olunmadı.

Skechers gibi bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar kısa sürede yıpranan bir ürünle karşılaşmak ve sonrasında bu şekilde ilgisiz bir tutum görmek ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik söz konusu olan bir çocuk ayakkabısı ve bu kadar kısa sürede yırtılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.