Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi

Hilltown Küçükyalı Skechers Olka mağazasından aldığım ayakkabının sadece sağ tekinde, daha 2 haftalık kullanım süresi dolmadan iç kısmında yırtılma oldu. Ürünü yaklaşık 3 hafta kullanıp durumu fark edince inceleme için mağazaya götürdüm.

İnceleme sonucu tarafıma mesaj gönderilerek üretim kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı belirtildi. Mağazada ayrıca “üretim hatası yok, değişim yapamayız” şeklinde kesin bir ifade kullanıldı. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede zarar görmesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, problemli ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.