to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ve Kötü Koku Yayan Skechers Sandalet!
15.06.2025 tarihinde Babalar Günü hediyesi olarak oğlum tarafından Marmara Park AVM’de bulunan Skechers mağazanızdan satın alınan, 1-r-7-12952061 fatura numaralı 205112 olv model sandalet, yaklaşık 3 aylık normal günlük kullanım sonrasında her iki tabanında kırılma ve yırtılma oluşmuştur. Ayrıca kullanım sırasında çevreyi rahatsız edecek düzeyde ağır ve kötü bir koku meydana gelmiştir.
Ürün, satın alma amacına uygun olarak sadece günlük kullanım kapsamında giyilmiştir. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ciddi deformasyonlar, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha düşük fiyatlı pek çok markanın benzer ürünleri yıllarca sorunsuz kullanılabilirken, bu sandaletin birkaç ay içinde kullanılamaz hale gelmesi, ürünün malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu ortaya koymaktadır.
Ürün incelemeye gönderilmiş, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır. İtirazım üzerine ürünün tekrar detaylı incelendiği ve yine aynı gerekçeyle reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Oysa fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere her iki taban da aynı ek yerlerinden ayrılmıştır ve bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, kalitesiz malzeme ve işçilikten kaynaklandığı kanaatindeyim. Tüketici olarak mağdur durumdayım.
Bu nedenle, 205112 olv model sandaletime ilişkin olarak ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüme ulaşamadığım için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı ve ayrıca konuyu Skechers u. S. A. Merkezine resmi şikayet olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar merhaba. İtirazım üzerine Skechers tabanlarında yırtık oluşan sandalet şikayetimi 2. Defa kullanıcı hatası olarak yorumlamış. Başka hiçbir bilgi verilmemiş. Şaka gibi Yani demek istiyor ki. "Ürünümüzü ayağınıza giyerseniz, üzerinde yürürseniz oluşabilecek hasarlardan biz sorumlu değiliz" 3 ayda taban kırılması imalat hatasıdır Koku oluşumu malzeme kusuru. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği ilk 6 ayda ayıp ispat yükü satıcıdadır Yani ispat etmesi gereken Skechers’tır, biz değil. Açık konuşayım Bu ürün için “kullanıcı hatası” demeleri hukuken savunulamaz. Ya değişim ya da para iadesi vermek zorundalar. Skechers Türkiye'den maalesef sonuç alamadığımdan şikayetimi merkezi ABD de olan şirkete mail olarak attım. Gelecek yorumu tekrar buradan paylaşırım. Hakkınızı aramaktan asla vazgeçmeyin. Müşteri memnuniyetini umursamayan Bu markalar için tercihinizi bir daha gözden geçirin.
