Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Değişim Talebi

23.05.2024 tarihinde Adana Esas 01 AVM’de bulunan SuperStep Eren Perakende mağazasından 4.799 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen ön kısmında gözle görülür şekilde dökülmeler oluştu ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde inceleme süreci yalnızca 1 gün sürdü ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede inceleme yapılması ve her seferinde aynı şekilde geri çevrilmem bana açıkçası pek açıklayıcı ve tatmin edici gelmedi. Mağaza da bu süreçte yardımcı olmadı, sorunun üretim kaynaklı olabileceğini dahi değerlendirmediler.

Ben, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen Skechers ayakkabım için birebir değişim talep ediyorum. Ürünün gerçekten detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürünse de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.