Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılar İçin Değişim Veya İade Talebi
Geçen sene eşime 42 numara, kızıma ise 33 numara Skechers marka spor ayakkabı aldım. Ürünler, İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan SuperStep ve Superkids mağazalarından temin edildi. Ayakkabılar yoğun kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde hem yan kısımlarında hem de iç astarlarında ciddi yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu. Eşimin ayakkabısında yaklaşık 3 ay içinde, kızımın ayakkabısında ise 6 ay içinde sorun ortaya çıktı. Kızımın ayakkabısı yaklaşık 4 aydır dolapta duruyor ve bu süreçte hiç kullanılmadı.
Yaşadığım bu problem üzerine mağazaya yönlendirildim ve ürünler incelemeye alındı. Superkids için SUK9223, SuperStep için SUP866387 numaraları ile kayıt açıldı. Ancak yapılan inceleme sonucunda hiçbir mantıklı ve somut gerekçe sunulmadan ret kararı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ürünlerin kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında, bu değerlendirmenin gerçek durumla örtüşmediğini ve ayakkabılardaki deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünlerin garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek, eşimin ve kızımın ayakkabılarında değişim ya da ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Rica ederiz. İncelenip durumun olumlu dönüşlerinizi bekliyoruz yıllardır kullanılan 2018 de alınan ayakkabılarda deforme olmamışken 3-6 ay kullanılan bu ayakkabılar sorunludur.
Bizler orada Satış yapan SuperStep ve süperkids markaları ile görüştük olumlu yeterli bir cevap alamadık kendi markanız bu ayakkabıların ücret iadesi talep ediyorum ilk gönderdiğim yazıyı tam okumadınız sanırım sizin çözüm odalı olmanız bekliyoruz herkes birbirini üzerine işi atıyor.
Dönüş yapacak mısınız şikayeti değerlendirme yapılmayacaksa neden şikayet sitesi var
















