Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıda Para İadesi Talebi

Skechers markasından internet sitesi üzerinden kızım için Unicorn Dreams - Starry Lite model, 35 numara ayakkabıyı 14.10.2025 tarihinde 2.599,35 TL ödeyerek satın aldım. Ürün uzun süre yoğun kullanılmamasına rağmen kısa sürede deformasyon gösterdi, ayakkabıda yırtılmalar ve dikiş kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Ürünü fotoğraflar ile birlikte incelemeye gönderdim ve 1-556438 form numarası ile incelendi. Ancak tarafıma, inceleme ekibinin üretim kaynaklı bir kusur bulamadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde standart bir cevap iletildi. Kızım için aldığım ve özenle kullandığımız bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, üründen hiç memnun kalmadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için öncelikle para iadesi ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim.