Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı, Üretim Hatası Reddi

Yaklaşık 5 Ekim 2025 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM Skechers mağazasından bir outdoor ayakkabı satın aldım. Sadece üç ay kadar kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının sol tarafının orta kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, sağ tarafta ise hiçbir sorun yok.

Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim. 18 Mart Çarşamba günü kayıt açıldı ve ayakkabı kalite kontrole gitti. Ancak 25 Mart Çarşamba günü tarafıma gönderilen mesajda, sorunun müşteri hatası olduğu, üretim hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ürünün fiyatına göre bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum ve verilen cevap beni ciddi anlamda üzdü.

Üç aylık bir ayakkabının bu kadar yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini yaşayarak gördüm ve bu nedenle Skechers firmasından şikayetçiyim. Kimseye de bu markayı tavsiye etmiyorum.

Bu süreçte ayakkabının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.