Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısında Yetersiz Kalite Ve İlgisiz Servis Deneyimi

22.03.2025 tarihinde Ankara Metromall Skechers mağazasından kız çocuğum için ışıklı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.499 TL ödeyerek aldım ve ayakkabı, mayıs ayı sonunda, yani yaklaşık iki ay sonra haftada 1–2 kez olacak şekilde kullanılmaya başlandı.

Ayakkabı kirlendiğinde, yine aynı mağazadan aldığım temizleme köpüğü ile temizlerken ayakkabının formunun özellikle ayak kıvrım yerlerinden belirgin şekilde deforme olduğunu fark ettim. Kirin, ayakkabının üst kısmındaki simli fileli katmanın altına yerleştiğini, simli katmanın altındaki katmandan ayrıldığını ve bu kirliliğin çıkmadığını gördüm. Bu durumu firmaya iletmeyi düşünürken, çocuğum ışık açma/kapama tuşlarının zaman zaman çalışmadığını gösterdi ve ayrıca ayak kıvrım yeri ile taban kesişim noktalarında açılma ve yırtılma başlangıçları oluştuğunu fark ettim.

Tüm bu sorunları 08.11.2025 tarihinde Ankara Metromall Skechers mağazasına ilettim ve inceleme yapılması için ayakkabıyı teslim ettim. Ürüne ait inceleme form numarası 1-531200’dür. 15.11.2025 tarihinde üretim kaynaklı bir sorun olmadığına dair tarafıma mesaj gönderildi. 17.11.2025 tarihinde ayakkabıyı teslim almak üzere mağazaya gittim ve o gün farklı bir mağazadan bot ve spor ayakkabı olmak üzere iki çift ayakkabı için toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Bu esnada Nike, Adidas gibi markaların çocuk spor ayakkabılarının yaklaşık 8 ay sonrasında bile 2.500 TL civarında fiyatlara satıldığını görünce, Skechers markasının bu ürün özelinde fiyat–kalite performansının oldukça yetersiz kaldığını anladım. Her gün giyilmemesine, sadece haftada 1–2 kez kullanılmasına rağmen, 5 aylık kısa bir sürede bu kadar yıpranma ve deformasyon olması; bu fiyattaki bir üründen beklediğim kaliteyle örtüşmemektedir. Üstelik bu kadar sorun yaşanmasına rağmen firmanın üretim hatası olmadığı yönünde değerlendirme yapması ve ürünün arkasında durmaması benim açımdan kabul edilemezdir.

Konu hakkında yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmamak adına firmadan acil dönüş beklemekteyim.