Skechers Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum

Fecri · 2025-12-05T21:59:47+03:00

11.05.2025 tarihinde Olivium AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 5 bin TL üzerinde bir bedelle Gowalk Arch Fit 2.0 Idylliç2 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün kullandım ve satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra iç topuk astarlarında ciddi deformasyon oluştu. Topuk kısmından materyal çıkmaya başladı ve bu durum ayağımı keser hale geldi. Artık konforlu ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim; ancak üretim hatası olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve ayağı kesecek duruma gelmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu cevabı kabul etmiyorum. Bu nedenle, ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Fecri

11.05.2025 tarihinde Olivium AVM içindeki Skechers mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hemen kullanmadım, giymeye başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç astarında ciddi şekilde aşınma ve deformasyon oluştu. İç kısımdaki materyal dışarı çıkarak topuğumu kesmeye ve rahatsız etmeye başladı. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak kullanım sıklığım ve süresi göz önünde bulundurulduğunda, bu durumun normal bir yıpranma olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının iç astarındaki bu deformasyonun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Fecri

Şikayetim yayımlandı atılan mesaj aynı üretimden kaynaklanmıyor dönüş yapıldı çözüm yok 3 ay arayla 2 ayakkabı aldım ikisinde de aynı problem işyerimde çalışan arkadaşım almış aynı problem firma suçsuz müşteri hatalı Tüketici Hakem Heyeti çözerse çözer tamamen pişmanlık 2 ayakkabıya 10 bin tl alıyorsunuz yazıktır büyük pişmanlık