Kısa Sürede Açılan Skechers Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Skechers 237265 model spor ayakkabıyı 03.11.2025 tarihinde Özdilek Antalya mağazasından satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık iki ay sonra ayakkabının ön kısmında açılma ve giyilen bölümde kumaşta yırtılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce Özdilek aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani red verildiği bilgisi iletildi. Henüz detaylı gerekçeyi görmedim; ancak bu kadar kısa sürede yaşanan açılma ve kumaş yırtılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabı için yaklaşık 4.000 TL ödedim ve bu bedelin karşılığında çok daha uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, kısa sürede bu hale gelmesi mağduriyetime neden oldu.

Ürünün tekrar sağlıklı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatindeyim; bu nedenle ayakkabının iadesi ya da en azından değişimi yoluyla maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.