Kısa Kullanımda Astarı Açılan Skechers Ayakkabısı İçin Üretim Hatası İtirazı

22 Haziran 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasından Skechers Adventure model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana en fazla 15 kez giymeme rağmen, yaklaşık 6–7 ay içinde her iki ayakkabının da iç astarları açıldı, özellikle topuk kısmının sağ ve sol taraflarında ciddi yıpranmalar oluştu ve ürün bu haliyle beni rahatsız ettiği için artık kullanmıyorum.

Bu sorun üzerine Boyner mağazasına başvurarak ürünü incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “üretim hatası değildir” denilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.

Aynı modeli tekrar alsam benzer bir sorun yaşayabileceğim için ürün değişimi yerine ücret iadesi ya da aynı tutarda kullanılabilecek bir alışveriş çeki talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.