İki Yıllık Garanti Verilen Ayakkabının 4 Ayda Çökmesi Ve Garanti Reddi

Skechers markasına ait GO Walk Arch Fit 2.0 Hands Free 2 model ayakkabıyı 30.11.2025 tarihinde Skechers uygulaması üzerinden yaklaşık 2600 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken özellikle 2 yıl yıpranma garantisi olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde tercih etmiştim. Ancak ürün daha 4 ay dolmadan hem ciddi şekilde yıprandı hem de tabanı içe doğru çökerek kullanım konforunu tamamen bozdu.

Bunun üzerine 17 Mayıs Pazar günü garanti kapsamında inceleme talebi oluşturdum. 24 Mayıs Pazar günü tarafıma otomatik bir mesajla dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması ve sadece otomatik bir mesajla geçiştirilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü özellikle 2 yıl yıpranma garantisine güvenerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın değiştirilmesini ve sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.