İki Yıllık Garanti Kırıldı: 9 Ayda Skechers Ayakkabıda Yırtılma Ve Deformasyon

İzmir Optimum Skechers mağazasından 13.07.2025 tarihinde yaklaşık 4800–4900 TL civarında ücret ödeyerek Skechers Wast Adventure model ayakkabı satın aldım. Kasada özellikle 2 yıl garanti verildiği söylendiği için ürünün uzun süre sorunsuz kullanılacağını düşünerek tercih etmiştim.

Ancak ayakkabı daha 9 ay dolmadan yan üst kısmında ve bilek ağzı bölümündeki file kumaşta yırtılmalar, dikiş hattında açılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünü kesinlikle çamaşır makinesine atmadım, sadece mağazadan satın aldığım kendi köpük temizleyicileriyle, önerildiği şekilde temizleyerek kullandım ve buna rağmen bu sorunlar ortaya çıktı. Yurt dışına çıktığım için ürünü hemen mağazaya götüremedim; bu nedenle yaklaşık 10 ay içinde, bugün ayakkabıyı İzmir Optimum şubesine teslim ettim. Teslim sırasında benden herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi, sadece ürüne bakılıp bir‑iki hafta içinde bana dönüş yapılacağı söylendi.

Satın alırken açıkça 2 yıl garanti taahhüdü verildiği için, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma ve deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.